プリンターが印刷できないときの対処法｜白紙やインクが出ないときも

プリンターが急に動かなくなり、途方に暮れた経験のある方は多いですよね。また、プリンターは動くのに白紙のまま出てきて困った経験を持つ方もいるはず。プリンターのトラブルには必ず原因があります。

プリンターのトラブルはできるだけ避け、トラブルが起きた時は迷わず対処したいですよね。プリンターの問題は、エラーコードを確認すれば早く解決する場合が多いです。取扱説明書にコード別の対処法が載っているので、試してみましょう。

ただし、記載されているとおりに対処したつもりでも、解決しない場合があります。そこで今回は、プリンターが印刷できない場合の対処法や、エプソンプリンターやキヤノンプリンターのエラーコードを解説します。epson・canonのプリンターのトラブルを素早く解決したい方は、ぜひチェックしてください。

家庭用インクジェットプリンターは2万枚程度の印刷を想定しており、機器の寿命は約3～5年とされています。そのため、メーカーの修理対応も生産終了から約5年後までの場合が多いです。もちろん、使う頻度によって寿命は変わります。

比較的新しいにもかかわらず印刷できなくなった場合、機器が故障しているかもしれません。故障でなければ、接続や設定の不備が考えられます。また、紙詰まりなどプリンターにエラーが起きていないかも確認しましょう。

プリンターに何らかの異常があれば、通常は液晶画面に以下のようなエラーコードが表示されます。まずはエラーコードを確認し、取扱説明書でエラーの意味と対処法を調べましょう。

• エプソン：0x9a・0x9e・0xf1など
• キャノン：b200・052・e02など
• ブラザー：10・1A・30など

なお、公式サイトにもエラー別の対処法が掲載されています。もし取扱説明書や公式サイトなどで説明が見つからなければ、メーカーのカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。

エラーコードが表示されない場合や、取扱説明書の指示通りに対処しても解決しなかった時の対処法を解説します。プリンターが印刷できなくなる要因は、設定ミスや機器のエラーなどさまざまです。まずは、接続に関する原因をチェックしましょう。

有線接続で使用している場合は、まずUSBケーブルに問題がないかチェックします。プリンターとパソコンの両方にケーブルが挿し込まれているか確認しましょう。間違いなくプラグを挿し込んでいるのに印刷できない場合、ケーブルが断線している可能性があります。断線したケーブルでは信号を送れないので、ケーブルの交換が必要です。

無線で接続している場合、プリンターのWi-Fi設定ができていないと印刷できません。ルーターを使用している場合は、ルーターの電源が入っているか確認しましょう。また、一時的な電波障害が起きている場合は時間を空ければ解決します。スマホでBluetooth接続しているなら、スマホをプリンターの近くで操作してみましょう。

パソコン側で設定をするには、コントロールパネルを開きましょう。Windows10の場合、「スタート」メニューの「Windowsシステムツール」フォルダから開けます。タスクバーの検索スペースで「コントロールパネル」と入力してもアクセス可能です。また、WindowsキーとPauseキーを同時に押してもコントロールパネルが表示されます。

プリンターがオフラインになっている場合の対処法を以下で紹介します。

1. プリンターの電源が入っているか確認
2. コントロールパネルで「デバイスとプリンター」を開く
3. プリンターのアイコンを右クリック
4. 「印刷ジョブの表示」を選択
5. 印刷ジョブの「プリンター」をクリック
6. 「プリンターをオフラインで使用する」のチェックを外す

アイコンがない場合はドライバーのインストールが必要です。

プリンターがオフライン状態になる原因は以下のものが考えられます。

• 電源が入っていない
• パソコンとプリンターが繋がっていない
• 印刷待ちのデータがある
• プリンター本体の画面に「エラー」など表示される

電源が入っていない場合は電源を入れる、パソコンとプリンターが繋がっていない場合はケーブルの抜き差しを試せば簡単に対処が可能です。印刷待ちのデータは、印刷時に一時停止やインク切れ、プリンターの不備など、パソコンから印刷データが送信されなかった場合に起こります。その場合の対処法を以下に紹介します。

1. パソコンの「スタートボタン」をクリック
2. 「設定」(歯車マーク)をクリック
3. 設定画面にある「デバイス」をクリック
4. 「デバイス」画面の「プリンターとスキャナー」画面を表示
5. 「プリンターとスキャナー」画面にある確認したいプリンター名をクリック
6. プリンター名の「キューを開く」をクリック
7. 一覧に印刷待ちのデータが表示されるので、削除したいデータを右クリックし、「キャンセル」を選択。印刷待ちのデータが複数ある場合、左上の「プリンター」から「すべてのドキュメントの取り消し」を選択すると一括でデータを削除できます

プリンタードライバーに割り当てられたポートと、パソコンで設定したポートが同じでないと印刷されません。印刷したいプリンターが指定されているか確認しましょう。「デバイスとプリンター」でアイコンを右クリックし、「プリンターのプロパティ」を選択します。「ポート」タブを選択してから、該当するプリンターにチェックを入れて設定完了です。

印刷時に何も変更せずに印刷ボタンを押せば、あらかじめ指定されたプリンターに信号が送られます。そこで、パソコン側で使いたいプリンターを指定しましょう。「デバイスとプリンター」でアイコンを右クリックしてから、「通常使うプリンターに設定」を選べば指定完了です。なお、印刷時にプリンターを選択する方法もあります。

プリンターは印刷の命令を受けとった順に処理されます。送信したデータの印刷がインク切れにより中断した場合、その後に送信したデータも処理されません。「印刷ジョブの表示」から中断されたデータの有無を確認しましょう。中断の原因を解消し印刷を完了させるか、中断されたデータを削除すれば順番に処理されます。

古いバージョンのOSが搭載されたパソコンを使っている場合、プリンターのドライバーに非対応である場合があります。そんな時は、OSをアップグレードし、OSに対応したドライバーをインストールすれば使用できます。

インクジェットプリンターは、インクが1色でも切れたら印刷できなくなります。インクが空になったら新しいカートリッジに交換しましょう。インクが残っていても目詰まりすれば印刷されませんが、ヘッドクリーニングで解決できます。インクには純正インクと互換インクの2種類があり、純正インクの方が目詰まりしにくいのでおすすめです。

プリンター内部でコピー用紙が詰まると、印刷が止まります。印刷を再開させるには詰まった紙を取り除かなければいけません。紙が詰まると液晶画面にナビゲーションが表示されるので、指示に従いましょう。紙が破れる場合もあり、すべての紙片を取り除かなければ印刷が始まらないので隅々までチェックが必要です。

プリンターは寿命が近づいていなくても、故障することがあります。あらゆる方法を試しても解決しない場合は、カスタマーサポートに問い合わせましょう。部品が物理的に壊れているなら、メーカーに修理または部品の交換を依頼するしかありません。廃液タンクが満タンになった時や、異音が鳴る場合にもメンテナンスを依頼しましょう。

プリンターは作動するものの、白紙のままで出てくるトラブルもあります。印刷結果が白紙になる場合、次のような原因が考えられます。

• カートリッジの密封テープをはがしていない
• 他社製インクを使っている
• 電源を切る前にコンセントからプラグを抜いた
• 白紙のページを印刷した

紙に色を付けるプリントヘッドは、印刷完了後にキャップをします。電源を切らずにプラグを抜くとキャップがされず、ノズルが乾燥し目詰まりを起こします。目詰まりした場合はヘッドクリーニングを行いましょう。

修理不可や廃盤などで買い替えが必要になる場合もあります。その際の選び方やおすすめのプリンターを以下の記事で紹介しています。ぜひ参考にしてください。

プリンターで問題なく印刷するには、正しい設定やメンテナンスが必要です。印刷できない原因が寿命でも故障でもなければ、自分で解決できる可能性があります。印刷のトラブルに対処する方法を把握して、実際に印刷できなくなった時に冷静に対処しましょう。