プレミアムウォーターはクーリングオフできる？利用前キャンセルについて紹介

ショッピングセンターなどでプレミアムウォーターPR中の人に声をかけられ上手い説明を聞き、その場ではとても魅力的に感じ契約を結んだものの、後々「やっぱり必要なかったかも」や「金銭的に厳しい」、ネットのクチコミを見てマイナスなイメージが湧いてしまったなど、心変わりされる方も多いのではないでしょうか。

契約を無かったことにしたいと思ったときに考えられるのがクーリングオフですが、「ある一定期間を過ぎでしまうとクーリングオフが適用しない」、「手続きが面倒では？」と不安になる方も多いでしょう。

そこでこの記事では、クーリングオフの方法やクーリングオフ対象外の場合の手段としての契約停止や解約方法についてもお伝えしたいと思います。

さらに、プレミアムウォーターでは契約日から一定の期間がたったとしても商品を使う前ならキャンセルできる、利用開始前キャンセルというサービスがありますので、こちらも詳しく説明します。契約のキャンセルを考えている方は、まずこの記事をお読みいただいた後にお早めにカスタマーサービスへ連絡することをおすすめします。

先ほどお伝えした利用前キャンセルについて説明します。クーリングオフ制度には「契約日から一定期間以内であること」、「通信販売などは対象外」などいくつかの条件がありますが、利用前キャンセルは商品を利用する前であれば契約形態に関らずいつでもキャンセルできるサービスです。

契約日から商品の配達日までに電話でキャンセルが可能ですし、契約日と配達日が遠いほど考える時間に余裕ができるという消費者に優しいサービスですね。

またクーリングオフ対象の契約にも、商品が出荷前であれば利用前キャンセルが有効なので、書面手続きをせずとも電話1本で契約のキャンセルができます。

クーリングオフでは通信販売や店頭に出向いての契約など、自ら情報を収集し契約をした場合などでは対象外とお伝えしましたが、プレミアムウォーターの利用前キャンセルではどこからどのように契約をしたかに関係なく、利用前であればキャンセルができます。

「クーリングオフの対象外で、一度使ってしまったから利用前キャンセルもできない。」

プレミアムウォーターサーバーが届きいざ使い始めたものの、

「必要性を感じなくなった。」「続けるには金銭的に難しいかも。」

と、すぐに契約を解除したいという方もいるのではないでしょうか。

今までお伝えしてきたように、契約から一定期間が過ぎるとクーリングオフできませんし、商品の利用後ですと利用開始前キャンセルとはなりません。そこで取れる手続きとして契約の解約、または必要性はあるもののコストを減らしたいなどという場合は解約せずサービスの一時休止という方法もあります。

なお、契約期間内に解約する場合は契約解除料が必要になり、休止の手続きにも休止期間によって料金が発生します。そこで、解約/休止の手続き方法とそれぞれの費用についても詳しくご説明します。

解約をするには、電話/メール/Webのどの方法でも申し込みが可能ですが、いずれも後に担当者から確認の電話がかかってきます。メール/Webの場合、折り返しの電話が2〜3営業日後になることもあるので、お急ぎの方は電話がおすすめです。折り返しの電話でウォーターサーバーの回収希望日の確認や、回収日までの流れが説明されます。

あとは回収日に引き取りに来た業者さんもしくはヤマト運輸さんへ、前日までに水抜きを済ませたウォーターサーバーをお渡しして完了です。

現在多くのウォーターサーバー会社で乗り換えキャンペーンをやっていますが、他社の解約料金を負担してくれる会社も多くあるので、コストを少しでも減らしたいという方は、今契約されている内容よりも安いウォーターサーバーを探し、乗り換えるなんて方法もあります。解約金負担の他にもお得な特典があるかもしれませんね。

クーリングオフについて取り上げましたが、商品がまだ届いていない場合は、手続きの簡単な利用前キャンセルができるので、まずはカスタマーサービスへ相談しましょう。クーリングオフ対象契約で商品使用後なら、書面にてクーリングオフの手続きを。

クーリンングオフ対象外の契約で商品をすでに利用していたら、停止や解約または他社の乗り換えキャンペーンを利用するなど、方法はさまざまなのでご自分にあった有利な選択を選んでくださいね。