ネットオフの実際の評判や口コミを調査！届かないって本当？お客様センターへの問い合わせ方法は？

マンガや書籍を長く収集していると置く場所がなくなり、引っ越しを機会に捨てる方も多くいます。しかし、せっかく集めマンガや書籍を捨ててしまうのはもったいないですよね。そんなとき、宅配買取サービスを提供しているネットオフは強い味方です。

ネットオフは自宅まで集荷しに来てくれるので、自分で重い荷物を運ぶ必要がありません。ダンボールを無料で事前に届けてくれます。しかし、中には「状態が悪いものでも買い取れる？」「発送が遅い場合は？」「本当に安全？」など疑問がわく方もいるはずです。

そこで今回は、ネットオフの口コミや評判などをまとめました。また、ネットオフで利用できるゲスト買取についてや、買取の詳しい内容なども紹介します。本やDVDなどの宅配買取を利用したい方は、ぜひ参考にしてみてください。

まずは、ネットオフの良い口コミと悪い口コミをそれぞれ見ていきましょう。以下で詳しい内容を解説しているので、ぜひ参考にしてください。

良い口コミでは「スムーズに利用できて良かった」「査定価格が高くて満足できた」など、買取に満足できたとの声が多く見られました。

手続きのスムーズさについて高い評価の口コミが多くありました。何度か利用している方からも「手続きがスムーズ」「手間があまりかからない」などの口コミが多くあります。待ち時間などがなく、最短で翌日に集荷してもらえる点が高評価です。

査定金額について「高く買取してもらえた」「思ったより高い値段がついた」「納得の買取金額だった」などの口コミが寄せられています。公式サイトの査定システムも好評のようで多く方のが利用しています。ネットオフでは良い値段がついたなどの口コミもありました。

ダンボールを無料で利用できる点に高い評価をつける口コミが散見されました。ダンボールは自前で用意しようとすると費用がかかったり、手間がかかったりします。「無料で送付してもらえるためとてもありがたい」などの口コミがいくつか見られました。

ネットオフには「ひどい」など、一定数の悪い口コミがあります。悪い口コミでは、「対応が悪かった」「買取金額が低かった」などの声が見られました。

悪い口コミは大別すると「買取金額に納得がいかない」か「集荷後の対応が遅い」の2つでした。集荷後の検品や査定で時間がかかり、連絡が遅いケースも多くあるようです。多くの悪い口コミが、買取金額に納得がいかない点から派生しています。

ネットオフでは買取価格の保証があるなど、さまざまな保証を受けられます。ここでは、ネットオフの特徴や魅力を詳しく見ていきましょう。

ネットオフは発売日から1ヶ月以内のマンガは定価の50%で買取を保証してくれます。ほかにもいろいろなマンガやCD、書籍などの価格保証をしているのが特徴です。買取価格保証を以下の表にまとめますので参考にしてください。

ネットオフでは申し込みのときに希望すれば梱包用ダンボールを、最大6箱まで無料で用意してくれます。わざわざダンボールをホームセンターまで買いに行ったり、スーパーなどでもらったりする手間がなくなります。無料ダンボールの申し込み方法はとても簡単です。

買取申し込みをするときに「無料ダンボールを希望」にチェックを入れるだけです。利用できるダンボールの大きさは縦42cm×横31cm×高さ35cmです。マンガならダンボール1箱に125冊、書籍なら約55冊を入れられます。ダンボールは平積みで書籍やマンガを横にして詰めましょう。

ネットオフの大きな特徴の1つが、指定日時に宅配業者が集荷に来てくれる点です。商品を送付する送料も無料となっています。22時までの申し込みであれば、最短で翌日の午前の集荷も可能です。お急ぎの方でも利用できるので、ぜひ検討してください。

ネットオフは公式サイトで商品の査定を事前に行えます。査定システムではマンガや書籍など売りたいジャンルに分かれており、商品名かバーコード番号をフォームに入力すると買取価格が検索できます。事前に金額が分かるのは嬉しいポイントです。

カテゴリやジャンルを指定しなくても検索はできますが、小説とマンガでリリースされている商品は候補が多く出てきます。カテゴリやジャンルで絞り込むのがおすすめです。表示される金額はあくまで見積価格であり、商品の状態によって価格が変動します。

ネットオフでは書籍やDVDのほかに、フィギュア買取・パソコン買取・ゲーム買取なども行っています。加えて、家電製品の買取も実施しているのが魅力です。家電製品やパソコン、ゲームも書籍と同じようにダンボールが無料の宅配買取を利用できます。

ネットオフではさまざまな買取キャンペーンが展開されていますが、初回申し込みキャンペーンは初めてネットオフを利用する方に嬉しいキャンペーンです。最大で2000円も買取価格がアップします。キャンペーンの適用を受けるには以下の樹夫県が必須です。

• 買取価格が3000円以上
• 本なら30点以上、ソフト類なら3点以上
• メールマガジンを受け取る

加えて、買取申し込みをするときにキャンペーンコードを入力する必要があります。買取価格は公式サイトの事前査定ではなく、到着後に商品の状態を見ての検品結果です。商品状態が悪いと買取価格が3000円に届かない場合もあります。

ネットオフでは初回申し込みキャンペーン以外にもさまざまなキャンペーンを行っています。「タダ本」では110円以下のマンガや本がすべて無料で購入可能です。株主買取優待サービスの実施しており、3万円以上の買取で査定金額が1万円アップします。

送料無料キャンペーンも行っており、1000円以上買った方で3点・6点・9点をの場合は送料が無料になります。お得なキャンペーンは公式サイトで随時更新されているので、見逃さないようにチェックしておきましょう。

ネットオフは「本&DVD買取コース」以外にも「フィギュア買取コース」「ブランド&総合買取コース」などさまざまなコースがあります。書籍やマンガ、DVD以外の買取も積極的に行っており、スマイルエコプログラムでは自宅にある切手やはがきの寄付が可能です。

ネットオフの特徴が分かったところで、次はメリット・デメリットを紹介します。それぞれの内容を知って、利用するかどうか検討してみてください。

まずは、ネットオフのメリットを紹介します。ネットオフは会員登録不要で利用でき、無料でダンボールなどを用意して貰える点がメリットです。

マンガやDVDを高価買取してもらえたとしても、送料や査定料がかかると受け取る金額も安くなってしまいます。ネットオフではマンガなどを送るときにかかる送料や、査定のための査定料、買取金額を振り込む振込手数料がすべて無料です。

さらに、査定金額に納得がいかなくてキャンセルしたときのキャンセル料もかかりません。ただし、商品を送り返してもらうときの返送料金はかかります。1箱で500円から1000円程度の返送料金がかかると覚えておきましょう。

ネットオフでは買取専用でダンボールを無料で送ってくれます。最大で6箱の制限はありますがマンガなら6箱で750冊、書籍なら約330冊も入る計算です。ダンボールの大きさは縦31cm×横42cm×高さ35cmとなります。

無料のダンボールを希望するなら申し込みのときに「買取専用ダンボール箱を希望する」にチェックを入れましょう。集荷日より前にネットオフがダンボールを届けてくれます。

ネットオフでは会員登録しなくても買取してもらえるゲスト買取を利用できます。ネットオフをまずは利用してみたい方や登録が面倒に感じる方、個人情報を残したくない方には特にゲスト買取がおすすめです。

ただし、会員登録をしないので2度目以降の利用でも本人確認は情報の入力が必要となります。手続きもやや煩雑化してしまうので、登録するメリットと比較して考えましょう。

ネットオフには「本・DVD買取コース」と「ポストにポン買取」の2種類の買取方法があります。「本・DVD買取コース」は、自宅からダンボールに梱包したマンガやDVDなどを集荷してもらったり、コンビニ発送したりして査定してもらうシステムです。

「本・DVD買取コース」では商品が30点以上必要になります。一方、「ポストにポン買取」はネットオフで商品が買取対象になっていなければ利用不可です。商品送付書をプリントアウトして商品に添付し、ポストに入れて送付するだけで利用できます。

次に、ネットオフのデメリットを紹介します。デメリットは、30点からしか買取に対応していない点や返送料がかかってしまう点などです。

ネットオフは「ポストにポン買取」に該当しない商品を買取してもらう場合、商品点数が30点以上必要です。小まめにマンガやDVDを買取するのは難しく、一度にまとめて買取してもらう必要があります。少数なら、ポストにポンに対応しているか確認しましょう。

査定をしてもらって思ったような金額にならなかった場合、返送してほしいケースがあります。マンガやDVDには思い入れのある品もあり、納得のいく金額で買取してほしいところですよね。そんなとき、ネットオフはキャンセル料は無料です。ただし、査定をキャンセルして返送してもらうときに返送料がかかります。

返送料は量によってはそれなりの金額になることが多いため、事前にネットオフの公式サイトでの事前査定を利用してどれくらいで売れるかチェックしておきましょう。返送料だけかかると大きな損になってしまいます。

ネットオフではマンガやDVDの他にも、ブランド品やアクセサリーも買取しています。しかし、ジャンルの異なる商品はまとめて売ることができません。マンガやDVDは「本・DVD買取コース」で、それ以外の商品はしかるべきコースを選択しましょう。

ネットオフは段ボールを自分で用意したくない方や、売りたいものが1点のみな方におすすめです。以下で、おすすめな人を詳しく見ていきましょう。

マンガやDVDをまとめて発送するためにはダンボールが必要です。このダンボールは意外と手に入れるのに苦労します。ネットオフでは、6箱まで段ボールを無料で送付してくれるのが特徴です。大きさは31×42×35cmでマンガは125冊、書籍は約55冊梱包できます。

「ポストでポン買取」なら商品点数1点から買取してもらえます。もちろん、「ポストにポン買取」で買取している商品に該当する必要があるので、事前にネットオフ公式サイトで確認しましょう。売りたいものが1点の場合、まずはネットオフをチェックしてください。

ネットオフでは会員登録不要で買取をするゲスト買取も実施しています。ただし、ゲスト買取は会員登録しないので、2回目以降の利用でも本人確認が必要など手間も多少かかると覚えておきましょう。買取なしでできるのは大きなメリットです。

ネットオフでは特に発売されたばかりのマンガは高価買取しています。キャンペーンでも発売されて1ヶ月以内なら定価の50%以上が保証されるなど、積極的に買取を行っているのが魅力です。購入したばかりのアイテムを買取して欲しい方にも向いています。

ネットオフはリネットジャパングループ株式会社が運営しているサービスで、ブックオフはフックオフコーポレーション株式会社が運営しています。名前は非常に似ていますが運営会社は異なるので気を付けましょう。

ブックオフオンラインは2003年に開始され、その歴史は20年近くになります。ネットオフは、その前身であるeBOOKOFFで2000年に宅配買取サービスを始めました。ネットオフはeBOOKOFFも含めると20年以上の歴史があります。

ブックオフオンラインは古本・ゲーム・CD・DVDを中心に、家電・ホビー・ブランド品なども買取しています。また、ゲームソフトやゲーム機の買取も可能です。ブックオフオンラインの買取対象商品は多岐に渡るので、詳しくは公式ページで確認してください。

ネットオフの場合、買取してくれる対象商品の幅自体はブックオフと遜色ありません。しかし、買取商品のジャンルごとにコースが決まっています。この点がブックオフオンラインとネットオフの違いです。

ブックオフオンラインの買取キャンペーン数は少なく、逆にネットオフの買取キャンペーンは豊富です。「買取金額30%アップキャンペーン」など、ネットオフは随時多くのキャンペーンを展開しています。公式サイトなどで情報をチェックしてみましょう。

ここでは、ネットオフの集荷方法を紹介します。初めての利用で不安だと考えている方は、ぜひこちらも参考にしてください。

ネットオフで買取をしてもらうには、まず申し込みが必要です。買取コースは「本&DVD買取コース」「ブランド&総合買取コース」の2種類から選べます。買取してほしい商品のジャンルからコースを選びましょう。また、登録の有無を選択してください。

申し込みの際、ダンボール箱数を登録する必要があります。ミカン箱程度の大きさのダンボールで文庫本100冊程度が入ります。ミカン箱を目安として必要なダンボールの個数を記入しましょう。ダンボールは集荷前に無料で送られてきます。

利用する金融機関の口座番号がわかる書類を用意してください。申し込みのときに必要です。買取申し込みの際、査定金額承認方法を選べます。「金額を確認してから承認する」か「査定後すぐお支払い（自動承認）」の2つからお好きな方法を選びましょう。

自動承認にして、査定金額に納得がいかずトラブルになるケースが非常に多いです。査定金額を見てから売るかどうか決める場合は、必ず「金額を確認してから承認する」を選択してください。通知はメールで送られてくるので、必ず確認しましょう。

申し込みのときに記載したダンボールが事前に配送されてきます。それらのダンボールを使用して買取してもらう商品を梱包しましょう。梱包の際は1箱あたりの重量が25kg以下になるようにしてください。

マンガや古本の場合は平積みで重いものから詰めるようにしましょう。縦に入れると傷んでしまう可能性があります。新聞や緩衝剤を使用すると隙間を埋められるため、商品が箱の中で動き回る心配がありません。

初めて利用する人や、会員登録がすんでいない人は本人確認書類を準備してください。会員登録して本人確認をすませれば、次回以降の利用で本人確認書類は必要ありません。本人確認書類は運転免許証や健康保険証、パスポートなどが利用できます。

スマートフォンやデジカメで撮影してマイページより画像をアップロードするか、本人確認書類のコピーを商品送付書に添付してください。なお、マイナンバーは本人確認に利用できません。

買取申し込みフォームを記入して送信が完了すると、商品送付書をプリントアウトできます。もし、プリンターをお持ちでない場合は商品送付書を参考に、白紙に手書きで商品送付書を作成しましょう。商品送付書が完成したらダンボールの中に入れてください。

商品の送り方は自宅集荷とコンビニ持ち込みの2種類から選べます。自宅集荷は梱包ができたら自宅で待つだけです。宅配業者である佐川急便が無料で集荷に伺います。22時までの申し込みなら最短で翌日の午前に集荷されます。

集荷時間が選べますので、ご都合の良い日時を選択してください。コンビニ持ち込みはクロネコヤマト宅急便取扱店に持ち込みます。配送料はネットオフ負担ですので送り先を記入して送付しましょう。

送付が完了したら査定の結果を待つだけです。査定が完了したらメールで結果が通知されます。査定結果の確認はマイページの「買取状況」や電話で行えます。査定結果を通知した後、5日以内に承認されない場合は承認として扱われるので気を付けてください。

納得できない場合は結果通知から5日以内に不承認にしましょう。承認すると後は振り込みを待つだけです。了承した査定金額が指定された口座に振り込まれます。

ここでは、ネットオフに関する気になる疑問に回答します。ぜひ、以下の内容も参考にしながら利用を検討してみてください。

買取業者が取り扱っている代表的な品目は、時計、貴金属・ジュエリー、バッグ、財布、アパレルなどです。

ほかにも楽器や骨董品、カメラ・レンズ、家電、家具、ゴルフバッグ・クラブ、着物、掛け軸、お酒、金、トレーディングカード、ゲーム機などを扱う買取業者も多いです。

近年では、「何が売れるのかわからないから、不用品をまとめて査定してほしい」といった声に応える形で、出張買取サービスも普及しています。

ただし、すべての業者がすべてのジャンルを扱っているわけではありません。

たとえば、ブランド専門、家電専門など、特定の品目に特化している業者も多いため、” 査定してほしいモノ “が事前に決まっている場合は、そのモノに合わせて買取業者を選ぶことで、より高価な査定額を目指せます。

また、状態が良くない品や付属品がないものでも、業者によっては「ジャンク品」として値段がつく場合もあります。思いがけず買取対象になることもあるので、「どうせ売れないだろう」と決めつけず、まずは査定だけでも依頼してみるのがおすすめです。

買取方法には、出張買取・店頭買取・宅配買取の3種類があり、それぞれにメリットとデメリット、おすすめの人がいます。

出張買取は、自宅まで買取業者が訪れて、その場で査定・買取してくれるサービスで、大型の家具や家電を査定してほしいときや、査定してほしいモノの点数が多い場合に便利です。

また、上述したように「何が売れるのかわからないから、不用品をまとめて査定してほしい」といった人にも便利なサービスで、ご家族が亡くなった際の遺品整理として活用する人も多いです。

ただしデメリットとして、買取業者からすると出張費（※）が発生しているため、名目上で出張費無料などと銘打っていても、実際の査定額から引かれている場合があります。

つまり、店頭買取よりも手間がかからず、大量の品を一括査定してくれる代わりに、査定額が低くなりやすいといえます。

そのため出張買取サービスは「査定額が多少安くてもいいから、手っ取り早く買い取ってほしい」といった人におすすめです。

　※ 出張買取の業者がコインパーキングを利用する場合は駐車場代も発生しているため、契約駐車場がある場合は空けておくと良いでしょう。

店頭買取は、自分で査定してほしいモノを店舗まで持ち込んで査定・買取してもらう方法で、査定してほしいモノの点数が少ない場合に便利です。

また、出張買取と違って買取業者の出張費がかかっていない分、比較的高い査定額を期待できます。

くわえて、出張買取のように自宅が対応エリアに入っているかを確認したり、買取業者と訪問日時の調整をする手間がないため、査定・買取完了までスピーディーに進みます。

実店舗を訪れることで店内の様子や査定するスタッフの雰囲気を知れることもあり、今日の買取サービスの主流といえる買取方法です。

ただし、店舗に訪れる必要があるため、査定してほしいモノの点数が多かったり、大型家電や大型楽器といった重いモノを査定してほしい人にはあっていません。

そのため店頭買取サービスは「査定してほしいモノが少ない」「できるだけ高額で買取ってほしい」といった人におすすめです。

宅配買取は、自宅から宅配業者宛てに査定してほしいモノを郵送して、査定・買取してもらう方法です。

「現金化までに時間がかかる」「梱包・配送の手間がかかる」「査定額に満足いかず買取成立しなかった場合、返送料を負担する場合がある」といったデメリットがありますが、近年では宅配買取を選ぶ人が増えてきています。

宅配買取が人気の理由はなんといっても、対面で査定額の交渉をする必要がないことです。

出張買取や店頭買取を利用した人によくある不満の一つに、その場の雰囲気に流されて言い値で売ってしまったが、あとで「もっと高く売れたかもしれない」と後悔するケースがあります。

対して宅配買取は、提示された査定結果をゆっくり吟味して買取成立させるかを考えることができるため、「対面で査定額の交渉をするのが苦手」といった人におすすめです。

少しでも高い額で売りたいのなら、以下4つの” 高く売るコツ “を押さえておきましょう。

一つ目は、査定してほしいモノに付いた「できるだけ綺麗な状態にしておく」ことです。

ホコリや目立つ汚れを落とし、衣類なら必ず洗濯・アイロンがけをして毛玉も取っておきましょう。貴金属なら、家庭用中性洗剤や酢などを使って錆（さび）を取っておくこともおすすめです

二つ目が、箱・説明書・保証書といった「付属品を揃えておく」ことです。

査定額は商品の完全性によって大きくされます。そのためブランドバッグなど購入する際は、たとえ売りに出す予定がなくても、将来売りたくなったときに高価買取してもらえるように付属品は必ずまとめて保管しておきましょう。

三つ目は、「相見積もりをする」（複数の買取業者に査定依頼をする）ことです。

まったく同じ商品でも、業者によって” 査定基準 “は違います。

そのため、中古車買取や不動産売却といった取引額が高額になるものほど、一括査定サービス
が多くあり、手間をかけずに複数業者の査定額を比較できます。

四つ目が、「高く売れる時期を把握する」ことです。

査定額は市場の相場によって常に変動します。

例えば、アクセサリーやブランドバッグの査定額は、秋口からクリスマス前にかけて上がっていき、クリスマスを過ぎるとガクッと下がります。これはクリスマス前後のプレゼント需要の変化によるものです。

ほかにも、秋には冬物の査定額が上がり、春には夏物の査定額が上がる傾向があります。これは冬に冬物の商品の品揃えを増やしても、その冬のうちに買い手が見つかる可能性が低いためです。

季節モノであれば、その季節よりもすこし前に買取業者に持っていくと、高く売れやすいと覚えておきましょう。

はい、不用品買取業者でも買い取れないものがあります。医薬品、酒類、一部の電化製品などの法律で規制されているものや、状態が極端に悪いものなどは、買取を断られることが一般的です。

また、リサイクルショップによっては、大型家具や特殊な機器などの取り扱いがない場合もあるため、事前に確認するのがおすすめです。

買取価格は店舗や業者ごとに異なるため、一概に「ここが一番高い」とは言えません。買取強化中の品目やブランド、商品の状態、業者の販売ルートによって査定額が変わるため、複数の業者に査定を依頼するのがベストです。特に、ブランド品や家電などは、専門の買取業者の方が高く売れる傾向にあります。

買取価格は、主に以下の要素によって決まります。

• 市場相場：中古市場での需要と供給のバランス
• 商品の状態：新品に近いほど高額査定になる
• ブランドやモデル：人気ブランドや希少モデルは高値がつきやすい
• 付属品の有無：箱や説明書、保証書などが揃っていると評価が上がる
• 買取業者の販売ルート：海外販売ルートを持つ業者の方が高額査定になる場合も

同じ商品でも、業者によって査定額に差が出ることがあるため、複数の業者で比較するのがおすすめです。

買取業者に売却する際は、本人確認書類が必要になります。一般的には運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、健康保険証などが使用できます。宅配買取の場合は、これらの身分証のコピーを同封するよう求められることが多いです。

ネットオフはさまざまなキャンペーンをしており、新しいマンガは定価の50%で買取してくれるケースもあります。宅配買取の梱包用ダンボールは無料で利用できるので、ダンボールを調達する手間もかかりません。ぜひ、利用を検討してみてください。