【評判悪い】コミュファ光が繋がらないってほんと？口コミを検証【速度比較やお得な契約方法も】

コミュファ光は、中部テレコミュニケーション株式会社が提供する光インターネットサービスです。愛知・三重・岐阜の東海3県と、静岡・長野の中部2県合わせて5県でサービスを提供しており、プランによって最大10Gbpsの高速インターネット接続が魅力です。

近年、スマートフォンの普及やゲーム機のインターネット通信によるサービスの増加、在宅ワークや仕事による通信環境の構築など、家庭で使用する回線の需要は増加しています。現在数多くの光回線サービスの中でもコミュファ光は地域限定ながら独自回線を使用し、通信が混雑する夜でも快適だと人気です。

しかし、人気のコミュファ光ですが「工事が遅い」「連絡がこない」といった悪い口コミも見受けられます。そこで今回コミュファ光のいい口コミと悪い口コミを調査しました。実際に契約された方の口コミ・評判からメリット・デメリット、お得な情報まで詳しく解説します。ぜひ最後までご覧ください。

ここではコミュファ光を実際に契約された方の口コミ・評判を紹介します。ネット上に寄せられているいい口コミだけではなく、参考になる悪い口コミも併せて調査しました。

こちらは通信速度や回線とは関係なく、契約した際に営業の方がとても親切で対応も良く、コミュファ光にしてよかったとの口コミです。「ここまでしてくれる営業がいるのかと思うほど親切な方に巡り会えた」と、とても嬉しそうな様子がうかがえます。

こちらは、家族が内容を詳しく理解しないまま行った契約をキャンセルできたとの口コミです。回線や通信に詳しくない家族の方がうっかり契約した時も、親身になってくれたコールセンターの対応に感動しています。結果的に「コミュファ光に変更していたらよかった」と残念に感じていますね。

こちらは契約から1年経っても工事の目処が立たず、貸し出しのWi-Fiも通信規制があるので不満を感じている悪い評価です。契約したのがコロナ禍であり、電柱にもトラブルがあったために工事が難航し、不便な思いをしています。しかし3日で10Gの規制はあるものの、無料Wi-Fiの貸し出しがあるのはありがたいですね。

こちらは、サポートセンターのスタッフ対応と工事に関する連絡の滞りについての悪い評価です。カスタマースタッフが変わるたびに話が二転三転し、工事の連絡も一切こないとあきれていました。サポートセンターの対応によっては契約者に悪い印象を与えてしまうため、対応には細心の注意が必要ですね。

ここからはコミュファ光の特徴とメリットを項目別に紹介します。快適にインターネットが使える為に工夫されていますので、ぜひチェックしてください。

• 独自回線で混雑が少なく安定して速度が出る
• 東海地方最速*光インターネット回線【最大10Gbps】
• コミュファ光は各種オプションが充実
• コミュファ光のスタート割で月額料金が安い
• auスマホとのセット割が使える
• 他社からの乗り換えも違約金なしでできる
• 無線LAN機器を無料でレンタルできる
• 開通工事まで無料でモバイルルーターが借りられる

※愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、長野県での個人宅向けFTTHサービスの上り/下り速度で速度一位タイであり、10ギガホームメニューが対象です。（2022年4月付け株式会社シード・プランニングの調査に基づく）

コミュファ光は、光回線を独自で保有し使用しているため、利用地域が限られているのが特徴的です。しかし、回線契約数が全国よりも少ないので混雑する時間帯においても速度が安定し、通信の渋滞が起こりにくいのはおすすめポイントといえます。

※本サービスはベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実際の使用における一定の通信速度を保証するものではありません。また、お客さまのご利用機器、設定状況、LAN環境などにより、通信速度は異なります。

コミュファ光の大きな特徴は、東海地方最速*1光インターネット回線の提供と、10ギガメニューの提供数日本一*2の2点です。5県と少ない地域の中で設備を充実させ、高速のサービスを提供しているのが強みといえます。

通信回線の実速度を評価する「RBB SPEE AWARD 2021」にて、Wi-Fi速度の部「東海」最優秀を受賞しています。また、コミュファ光は10ギガ以外にも、戸建では「30M」「1G」、マンションタイプでは「100M」「1G」と、複数プランが用意されています。

回線速度が速いとインターネットの動画コンテツで、高画質の映像を遅延なしで見れます。それ以外にもオンラインゲームやライブ配信など、回線の速さが必要な項目においてスムーズに通信が可能となります。

※1　愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、長野県での個人宅向けFTTHサービスの上り/下り速度で速度一位タイであり、10ギガホームメニューが対象です。（2022年4月付け株式会社シード・プランニングの調査に基づく）

※2　国内における10Gbps光回線サービス事業者別契約数シェア。
MM総研「ブロードバンド回線業者の加入件数調査」（2022年3月末時点）

※コミュファ光 10ギガホームメニューは、RBB SPEED AWARD2021において、Wi-Fi速度の部（スマートフォンによるWi-Fi接続）回線事業者（契約プラン）部門「東海」で最優秀を受賞しました。

※Wi-Fi通信を行うには、Wi-Fi対応の機器が必要です。

※「Wi-Fi」はWi-Fi Allianceの登録商標です。

コミュファ光には光インターネットのオプションが多数あります。固定電話やテレビ、ゲーム・ストリーミング等、各種オプションが充実している点が魅力です。

コミュファ光の「スタート割＆長期継続割引」キャンペーンは、終了期限未定で長期に渡り開催されています。光回線の契約から一定期間（2年or5年）の継続利用が条件となるものの、月額料金から550円割引いてくれます。ただし、期間内に解約してしまうと残りの月数に応じ、初期工事費用が発生するため注意が必要です。

コミュファ光はauスマートバリューを適用できます。auスマホ・auタブレット・auケータイを所持しており、対象の料金プランに加入していればau端末割引でお得に使用できます。

auスマートバリューの割引はコミュファ光に契約している間継続し、1回線につき最大10回線までau端末の割引「auスマートバリュー」が適用されます。家庭内で複数au端末を使用している方なら、大幅割引が期待できます。

コミュファ光では、定期的に「光乗りかえキャンペーン」が行われています。他社で利用している光回線をコミュファ光にし、条件を満たせば他社の契約解除料・撤去工事費・残金等をPontaポイントorキャッシュバックにて全額還元してくれるサービスです。対象メニュー・適用条件については、下記リンク先を参照してみてください。

コミュファ光のホームゲートウェイには無線LAN機能が標準で搭載されています。ただし広い範囲をカバーしたい場合にWi-Fiルーターも無料レンタルできます。レンタルできる無線LANルーターは、下記の2つから選択可能です。

• Aterm　WH832A/O（CT）
• Aterm　WH862A/O（CT）

※無料でレンタルするには安心サポートPlusの加入が条件となり、これは月額880円でコミュファ光の専門スタッフがサポート、パソコンの修理サービス等行ってくれるサービスです。

口コミにもありましたが、コミュファ光は契約から開通工事完了までの間、モバイルルーターを無料でレンタルできます。現在レンタルできる端末は1機種のみです。利用したい方は、申し込み時にレンタル希望の旨を伝えましょう。

コミュファ光のデメリットとしては、以下の3点が挙げれます。

• 東海地方　5県でしかサービスを提供していない
• 開通まで時間がかかる
• 拘束期間内で解約すると違約金が高額になる

コミュファ光の一番のデメリットは、サービス提供範囲が限定的な点です。提供地域は愛知・三重・岐阜・静岡・長野の5県のみとなるため、他の地域ではコミュファ光のサービスを利用できません。

サービス提供エリア内でも建物状況や電柱の立地により利用できない場合があります。まずは、公式サイトで提供エリアの確認を行いましょう。

（例）

コミュファ光の悪い口コミにもありましたが、光回線開通までに時間がかかる点もデメリットです。引っ越しや乗り換えなど契約が増え、工事が集中してしまうと開通に時間がかかってしまいます。そのため、利用する場合は引っ越しシーズンを避けましょう。

コミュファ光のインターネット開通に伴う工事費は、キャンペーンの特典が適用されるため、無料となります。ただし、24ヶ月（2年）の拘束期間があり、期間内で償却する方法をとっているので、途中で解約した場合、違約金として工事費の残った金額が上乗せ請求されます。

24ヶ月よりも前に解約した分の金額が多くなるので注意が必要です。詳細は下記リンク先を参照してください。

ここではコミュファ光をおすすめしたい方を紹介します。インターネット回線でお悩みの方は自分のニーズに合っているか、チェックしてみてください。

いい口コミにもありましたが、サービス提供エリアに住んでいて契約できる地域にいる場合、コミュファ光の回線はおすすめです。提供エリア内であっても、立地や区域によっては契約できない場所もあります。しかし、利用できる環境にいるならコミュファ光を契約しても損はないといえます。

コミュファ光のサービス提供エリア内、かつ自身や家族のスマートフォンがau端末なら、自宅の光回線をコミュファ光にするのがおすすめです。「auスマートバリュー」の適用によりau端末の料金が安くなるので、お得に利用できます。

ここでは、コミュファ光の契約をどこで行うのが一番いいか紹介します。実店舗の有無から現在行われているお得なキャンペーンまで紹介していくため、ぜひチェックしてみてください。

コミュファ光は、公式サイトの取扱店舗として各地域の家電量販店やauショップにて、相談・申し込みを受け付けていると公表しています（下記リンク先参照）。近隣に店舗があれば相談するのも手ですが、公式サイトのキャンペーンとタイムラグが発生する場合があります。

また、万が一不備があった場合は何度も往復する事態となる可能性も考えられるため、注意が必要です。

光回線の契約を取り扱う代理店は数多くあり、公式よりもキャッシュバックの金額が高いとアピールしている場合があります。しかし、代理店から契約すると結果的に公式よりも高くつくケースが多いため、注意が必要です。

公式にはない条件が契約書に追加されていたり、有料オプションに加入しないとキャッシュバックがなかったりする場合もあります。契約や回線、インターネットに詳しくなければ代理店での契約を避けましょう。

コミュファ光の契約は、直接申し込みができてキャンペーンの情報も詳しく掲載されいる公式サイトが一番お得で安心です。相談したい場合は、下記のフリーダイヤルよりカスタマーサポートに連絡し、直接聞きながら新規申し込みまで行えます。

コミュファ光を契約したものの満足できなかった、または都合によって他県に引っ越すといった方もいるでしょう。そのような理由からコミュファ光の利用を停止したい場合は、解約の手続きが必要です。

解約手続きはwebや電話にて簡単にできるものの、申し込み時の契約で違約金が多く発生する場合があるため、ご注意ください。

コミュファ光の事務手数料・基本工事費無料には「スタート割」のキャンペーンが適用されます。ただし、開通から24ヶ月、光テレビをオプションで付けた場合は、60ヶ月の拘束期間が生じます。期間満了前に解約すると違約金が発生するため注意しましょう。

解約方法はコミュファ公式のMyコミュファからの手続きと、電話で直接解約する2つの方法があります。Myコミュファでは解約の希望を入れると、後日コンタクトセンターより電話が折り返されるので、電話口にて確認すれば完了です。

電話での直接解約は、コンタクトセンターに電話をし解約希望の旨を伝え、必要な話を行ったら完了です。電話で解約手続きを行う場合、コンタクトセンターの混み具合によって当日に解約できない可能性があります。すぐに解約したい方は、Myコミュファから手続きを行いましょう。

ここではコミュファ光の契約から利用開始までの流れをステップ形式で紹介していきます。

コミュファ光の公式サイト、または電話にて契約の申込み手続きが行えます。手続き開始時に対象エリアのチェックを行い、利用可能であると確認でき次第手続きが進みます。完了後、後日に登録内容通知書が届くため、受け取ったら大切に保管してください。

コミュファ光の設備から契約者宅までルート設計を行い、ルート通り回線を通せるか、問題がないか現地で調査が行われます。

ルート確認後、設計に問題がなければ光ファイバーを設置するため、申請手続きを行います。電柱の所有者に利用許可申請書を提出し、許可が降りるまで待ちましょう。

申請許可が出たら、コミュファ光の開通センターより契約者と電話で工事日の日程調整を行います。

日程調整完了後、当日に作業員が契約者宅に来るため、立ち会いのもと開通工事を行い作業が完了します。また稀ですが、建物の都合上配線を部屋取り込むため外壁などに穴をあける必要がある場合、管理会社及び大家に穴をあける許可をとる必要がでてきます。許可の有無によって工事が当日で終わらないこともあります。

戸建住宅でコミュファ光を検討している方に無料で出張相談を行っています。サービスアテンダントが自宅まで伺い疑問に答え、申し込みまで親身にサポートします。

引っ越し先がコミュファのサービス提供エリア内であれば可能です。エリア内であれば契約住居の変更になり、契約期間が引き継がれるので解約金等発生せずお得に利用できます。

電話番号はそのまま・通話品質は固定電話と同様、NTT加入電話の基本料金が不要とメリットが多いので、現在固定電話を利用しているなら乗り換えをおすすめします。

契約メニューの変更はコミュファコンタクトセンターにて受け付けています。

コミュファ光の支払い方法は、口座振替とクレジットカード払いの2種類です。

コミュファ光は、地域限定ながら光インターネットサービスの先頭を走っています。大手通信事業者に負けない力強さでサービスを提供し、高い顧客満足度を得ています。現在の通信環境に満足しておらず、かつサービス提供エリア内にお住まいであれば、まずは相談してみてはいかがでしょうか。