BBIQ光の口コミ・評判を徹底調査！繋がらないって本当？解約方法も！

BBIQはプロバイダー一体型の光回線サービスとなります。サービス提供エリアは九州7県のみですが、実は九州ではNTTに次いで第2位のシェアを誇る光回線サービスです。実績も高く九州では知らない方がいないほど有名な光回線事業者として知られています。NTT回線ではなく独自回線でサービスを提供中です。

電力会社でもあるため九州エリアではユーザーの人気も高く、NTTを抑えて堂々1位を獲得しています。運営会社のQTnetは九州電力グループの通信事業者で日本初の光ファイバー通信を実用化した会社です。ほかにも格安SIMや携帯電話サービスも行っており、セット割などもあってお得です。

本記事では、これから光回線の申し込みや乗換を検討している九州エリアの方々の中で、BBIQ光が気になっている方のために、BBIQ光の速度・料金・サービスについてご紹介しますが、なによりも実際に利用しているユーザーの口コミ・評判からBBIQ光についてご紹介していきます。

ここではBBIQ光の口コミや評判を、いい口コミそして悪い口コミに分けてご紹介します。どの口コミも実際に利用しているユーザーのご意見なので、自分に合うかを吟味して契約するかどうかをご検討ください。

まずはBBIQ光のいい口コミから見ていきます。いい口コミでは通信が安定しているため、どこにいても快適にインターネットを楽しめる意見や、サポートの方の対応のよさが目につきました。とくに問題がスムーズに解決するのは大きなメリットでもあります。

BBIQ光の口コミで目についたのは「通信速度が速い」といった口コミです。実はBBIQ光の通信速度は急激に落ちるといった問題も起こりにくく、一般的に混雑しやすい時間帯と空いている時間帯の差が小さいのが特徴となります。時間帯別の平均速度を表にしたのでご覧ください。

24時間の平均通信速度は20時～23時の時間帯に若干落ちますが、そんなときにもサポートに連絡がつきやすいので状況の判断と対策が取りやすいです。ほかにもポケットWi-Fiの回線のよさも口コミしていた方もいたので、速度が速い光回線を望む方にはとくにおすすめします。

サポートに電話をしたときにすぐに通じたといった口コミもありますが、中でもサポート体制の良さについての口コミが多いです。ネット回線接続をするときには、インターネットやパソコンなどに慣れている方もいればまったく初めてでわからない方もいて、どんなトラブルが起こっているのかを説明するのも難しいかもしれません。

しかし、BBIQ光のサーポートスタッフは相手の状況や詳しいか詳しくないかなども判断し、相手に合わせた対応を常に心がけているようです。また「説明書も同じで初心者にもわかりやすく作られていた」といった口コミも見られ、サービスがいかに充実しているかわかります。

BBIQ光はいい口コミもありますが、悪い口コミ・評判がまったくないとはいえません。ここではBBIQ光についての悪い口コミや評判についても触れていきます。

工事が遅いといった口コミや電話対応が悪いと感じたといった口コミも見られました。一方で電話対応がよかったといった口コミも多くみられたので、もしも電話対応の印象が悪かったと感じた方は、むりに電話での対応を求める必要はありません。公式サイトからメールで対応も行っています。

また、工事の日程については混雑する時期の工事はどうしても開通までに時間がかかってしまうものなので、開通までの時間を考えて置き型Wi-FiなどのレンタルについてBBIQ光に相談してみてください。開通までの間にレンタルが可能かもしれません。いずれも公式サイトでご確認ください。

BBIQ光のメリットは、なんといってもNTT回線を利用するのではなく、独自回線を利用してインターネットへ接続できる点です。一部では料金が高いといった口コミもあるようですが、サービスの内容や品質からも他社より劣るといった問題はありません。まずはメリットを詳しく解説していきます。

BBIQ光は戸建ての方が契約すると「九電グループまとめてあんしん割」が適用されるため、戸建ての料金が安いと評判です。九電グループまとめてあんしん割とは「BBIQつづけて割」と「九電まとめて割」を合わせた割引サービスで、3年契約を条件として月額880円(税込)割引されるサービスとなります。

ただし3年以内の解約をすると解約料金が発生するため、3年以内に九州エリアから引越しをする予定がある方にはおすすめできません。九電まとめて割とは、九州電力の電気料金プランの契約者を対象として110円(税込)の割引サービスですが、つづけて割との併用で330円(税込)も割引されます。

BBIQ光のメリットの一つが初期費用・手数料が他社と比べて安い点です。一般的に工事費は2～3万円程度必要ですが、BBIQ光の場合は他社よりも1/10程度なため、初期費用を節約したいと考える方におすすめできます。他社3社との初期費用を表にしてみたので比較してみてください。

表をご覧いただくとわかりますが、オプションなしの基本料金の時点で他社よりも安いです。ただし過去にBBIQ光を契約していた方の場合は工事費が24,600円(税込)発生するので気を付けてください。

初めてインターネット回線を利用する方の場合、スタートアップの設定ができなくて困る方もいます。そんな方に人気なのが「かんたん設定サービス」です。このサービスはインターネット接続に必要な設定やブラウザーの設定そしてメールソフトの設定をお願いできるサービスです。

このサービスは基本的に無料なのでパソコンが苦手な方や、光回線の契約が初めての方にもあんしんして利用できます。さらに有料ではありますが4,400円(税込)で「とことん設定サービス」も行っています。サービスの内容は以下の通りです。

【とことん設定サービス】

• 3台分のWi-Fi接続設定
• 無線ルーターの設定
• ウイルス対策ソフトの設定

引越しの予定がなくても何らかの事情で引越ししなければならなくなるケースもあります。県外であればサービスの継続はできないので解約となりますが、同じ九州エリアへの引越しなら「引越し特典」があるため、引越し先でも引き続きBBIQ光が利用可能です。

その場合は移転先での標準工事費が無料となりパソコンの設定サービスも無料で受けられます。しかもBBIQ光のこの引越し特典は、何度利用しても無料でお願いできるため、転勤の可能性がある方には非常に便利なサービスです。

BBIQ光では申し込みと同時に「BBIQトータルセキュリティ」が無料で利用できます。パソコンはもちろんスマートフォンやタブレットなど最大5台まで利用可能となっているため、セキュリティの追加料金もありません。ウイルス定義ファイルのアップデートも自動で行われます。

自動アップデートで常に最新のセキュリティの状態なため、デバイスをウイルスから守れますしBBIQ光を利用している間は永久に無料で使えてお得です。

BBIQ光は利用者が魅力を感じるメリットが多いですが、一方でデメリットもあります。デメリットとしては工事までの期間がかかるといった問題や、マンションタイプは利用料金が高くなるといったものがあげられます。一つずつ解説していくので検討材料としてお読みください。

BBIQ光の弱点といえばマンションだと月額料金が割高になってしまう点です。理由としてはBBIQ光マンションタイプは、同じマンションの建物内の契約者の数で月額料金が決められています。そのため同じマンションにBBIQ光の契約者が多くないと料金が高くなってしまうのです。他社との違いを表にまとめてみました。

他社との大きな違いもあります。他社ではマンションタイプであっても件数で料金が変わるといったシステムはありませんが、BBIQ光の場合は契約件数で料金が変わるだけじゃなく、2年目から高くなるためマンションタイプの長期契約はおすすめできません。

BBIQ光でよくある悪い口コミがここです。開通工事を行うまでの期間が長いのは、利用者にとっては非常に都合が悪い問題となります。さらに評判を落としている原因には、オペレーターの当たり外れが大きいのもあげられるので、これについては会社側の今後の課題です。

回線工事については、期間が長くなるのを見越して、早めに依頼するのが望ましいですが、地域や建物によっては工事の許可が出にくいケースが目立つので、できるだけ早く申し込みと工事の予約を依頼して予防するのをおすすめします。

BBIQ光は違約金が高いといった口コミも見かけますが、確かにBBIQ光は期間内解約をすると違約金が請求されます。この金額が他社よりも高いから契約を検討しているといった声もあるので、わかりやすく契約期間と期間内の解約による違約金を表にしたのでご覧ください。

ご覧いただくとわかるようにBBIQ光は2年以上の利用継続で違約金は発生しません。つまり違約金を0円にするには2年以上継続して利用すれば、他社への乗換するときに余計な費用を支払う必要がなくなるわけです。

ここまでBBIQ光の口コミ・評判そしてメリットやデメリットをご紹介してきました。ここからはBBIQ光をいかに安くお得に利用するかをご紹介していきます。BBIQ光の利用を検討されている方は、ぜひお得に契約するためにもここからの特集をお役立てください。

BBIQ光の「ギガスタート割」とは、1ギガコース・6ギガコース・10ギガコースに申し込んだ方には、自動的に月額利用料を開通月の翌月から11か月間1,100円(税込)割り引いてくれるサービスです。自動的に割引となるため、とくに申し込みをしなくても問題ありません。

ただしこの割引サービスは、過去6か月以内にBBIQ光を利用していた場合は対象外となります。ほかにもオフィスタイプや一括契約プランやメールプランの方も対象外となるので気をつけてください。

BBIQつづけて割とは、ホームタイプを利用している方を対象としたサービスで、3年契約すれば月額880円(税込)割引が適用されます。1ギガコースの場合なら3年間ずっと6,380円(税込)が5,500円(税込)になるお得な割引サービスです。戸建ての新規申し込みの方の多くがこのプランを活用しています。

3年間が経過したら自動更新となるため面倒な更新手続きが必要ありません。解約する場合は更新付きを含む3か月間の間に解約の申し出をしてください。更新月以外に解約をすると途中解約料として月額基本料額を請求されます。

BBIQ光の「九電まとめて割」とは、家庭向け電気料金プランを契約している方を対象として適用される割引サービスで、BBIQ光の月額料金から毎月330円永年割引してくれます。このサービスはBBIQつづけて割を利用している方が併用すると、毎月最大1,210円(税込)割引となりお得です。

とくに戸建ての方の契約ではかなりお得な料金で光回線を利用できますが、マンションタイプの場合は割引額が110円(税込)と若干低めなため、ほかの割引と組み合わせるとお得に利用できます。

高いとされるマンションタイプの月額利用料を少しでも安くしたい方におすすめなのが「auスマートバリュー」です。auスマートバリューはauのスマートフォンユーザーならどなたでも利用できるサービスで、au端末1台につき最大1,100円(税込)の通話料の割引が受けられます。

家族もauを使っているのならば全員分の携帯代がそれぞれ1,100円(税込)受けられるため、4人家族なら全員で4,400円(税込)も携帯料金が安くなります。最大で10台まで適用できるので、auのスマートフォンをお持ちの方はBBIQ光でお得にインターネットが使えて便利です。

ここからは口コミや評判を参考に、BBIQ光がおすすめの方そしてBBIQ光をおすすめしない方をご紹介します。

結局BBIQ光がおすすめなのは、九州地方に住んでいる方、そして九州電力を利用している方、そして回線速度が速い光回線を求めている方に限ります。そもそもユーザーの人気をNTTを抑えて1位になったとしても、九州エリア以外の県はサービス対象外なのです。

また、IPv6じゃないのに回線速度がなぜ速いのか、についてですが、NTT回線を使用せず独自の回線があるからで、回線をたくさんの会社に貸しているNTTと違い、接続が集中する頻度が低いため、IPv6に対応していなくても速度は安定しているのです。

また、九州電力を利用している方ならば、料金が安くなります。九電セット割を適用すれば月額料金を安く抑えられるので、お得に光回線を利用できるのです。これらの理由から、BBIQ光は九州地方で九州電力を使う方、そして回線速度の安定を望む方となります。

BBIQ光がおすすめじゃないのは「九州以外に引っ越す予定がある方」「費用を重視するマンション住まいの方」です。BBIQ光は九州7県がサービスの提供エリアとなっているため、九州外に引っ越す予定がある方が契約するのはおすすめできません。短い契約期間では違約金や解約にお金がかかります。

また、BBIQ光をマンションで利用する場合には他社よりも費用が高くなる場合があるため、マンションでお住まいの方でできるだけ安い光回線の利用を希望する方にもおすすめできません。速度・利用料を安く抑えるのなら「ドコモ光」「auひかり」「ソフトバンク光」など携帯キャリアとのセット割のある事業者もおすすめです。

ここではBBIQ光を契約してから開通してインターネットが使えるようになるまでの流れを解説していきます。およその流れを把握できればスムーズに開通できるのですが、混雑する時期の場合は予約が混雑するため、早めに申し込みを済ませ工事が終わるまでの間のネットへの接続を考えておいてください。

BBIQ光の申し込み窓口から利用したいプランへ申し込みを行ってください。申し込みは公式サイトで申し込めば仲介がない分スムーズかもしれません。申し込みフォームに必要事項を書き込んで送信すると、メールで返信が届くので工事の日程へと進んでいきます。

公式サイト以外の代理店での申し込みの場合も同様に、申し込みフォームで申し込みをしてください。キャッシュバックなども代理店によって変わるので、よりお得だと感じる代理店から申し込みをするのもおすすめです。

ネット上で申し込みをしてから大体3週間～4週間後に工事日になるケースが多いですが、工事をする担当部署から直接電話での連絡がくるので、その電話で工事を行う日取りを決めていきます。工事には立ち合いが必要になるため都合がいい日時に蹴っていして工事日を待ちます。このとき契約者ではなく家族でも問題ありません。

工事予定日に工事関係者が来て回線工事を行います。このとき壁の内側に光回線用のケーブルが通っていない場合には壁に穴をあけて通さなければなりません。マンションなどの場合は事前に了承を得ておく必要があります。

開通工事が終わったら、あとは自分でスマートフォンやパソコンを使ってインターネット接続のための設定や、各機器の設定を行わなければなりません。自分でできる場合は自分で行い、パソコンや光回線が苦手な方はあらかじめ無料サポートをお願いしてください。

BIBIQ光の申し込みは公式サイトでも可能ですが、お得なキャッシュバックを狙うならNEXTからの申し込みがおすすめです。NEXTでは、公式サイトにはない特典が盛りだくさんなため、月額料金をさらに安く利用できます。NEXTからの申し込みでは以下のようなサービスが受けられます。

【NEXTだけの特典！】

1. 戸建ての契約で30,000円のキャッシュバック
2. マンションタイプで25,000円のキャッシュバック(条件あり)
3. 任天堂スイッチ・PS4の特典(条件あり)
4. アプリ放題500円
5. 雑誌読み放題400円
6. 新規加入で工事費2,200円
7. 九電まとめて割(戸建て330円(税込)/月・マンション110円(税込)/月)
8. 開通月の翌月から11か月1,100円(税込)/月割引

NEXTは、正規代理店なため安全性も高く申し込み後のサポートはBBIQから受けられるので心配はありません。

契約を検討しているのなら、月額利用料だけではなく実質料金も必ずチェックしなければいけません。実質料金とは月額利用料・工事費・事務手数料・キャッシュバックを含むキャンペーンや割引などすべてを含めて算出した、本当の料金です。計算式は以下の通りとなります。

• 【実質料金の算出法】
• （A-B）÷契約期間の月数＝実質料金

A＝（月額料金+オプション料金×契約期間の月数）B＝（月額割引×契約期間の月数）です。工事費や事務手数料についてはAに含めてください。また、キャッシュバックの総額についてはBに含めて計算します。実質料金を算出しておけば後になって高かったといったトラブルもありません。

ここからはBBIQ光についての疑問・質問に対してわかりやすくお答えしていきます。BBIQ光のご利用を検討している方は、ぜひ疑問をスッキリ解消して快適な光回線をお申込みください。

固定電話を使うご家庭ならBBIQ光電話の利用がおすすめです。BBIQ光電話はオプションをすべて利用したとしても、かかる費用は月額わずか660円(税込)となっています。光電話のオプションは以下の通りなのでご覧ください。オプション2つ以上利用すれば110円で光電話のオプションが使えます。

【光電話のオプション】

• 発信者番号表示
• 番号通知リクエスト
• 割り込み通話
• 転送電話
• 迷惑電話拒否

光テレビは高画質な映像を楽しめます。プランも豊富で地デジやBSだけでも利用できますし、より多くの専門チャンネルが見たい方はスターチャンネルパックやベーシック・プレミアプランなどがあるので一緒に加入した方がお得です。

BBIQ光は九州7県が対応エリアとなっています。独自回線を使っているため安定した速度でインターネットを楽しめる人気の光回線です。お住まいの地域が対応エリアかどうかの確認は公式サイトで確認してください。

BBIQ光のユーザーによると、BBIQ光では1か月に1回程度のメンテナンスが行われてそのたびにインターネットが使えない時間があるので、そこについても若干の不満があるようでした。しかしメンテナンスは深夜帯に長くて10分～15分程度であるようです。

なので深刻なトラブルが起こる可能性は高くありません。ただし深夜帯といっても0時～6時頃までの幅広い時間帯なので、深夜帯にインターネットを楽しむ方にとっては勘弁してほしいと感じるのも無理はないのかもしれません。しかし大きなトラブルを起こさないためのメンテナンスです。

なのでメンテナンスがある日は少しの間だけ我慢しなくてはならないのも頭に入れておいてください。

BBIQ光の光テレビはプランごとに視聴できる番組が違います。Netflix(ネットフリックス)の視聴を希望するのなら「BBIQ Netflixパック」をご利用ください。より高画質で映像を楽しみたい方は「BBIQ Netflix パック プレミアム」をチョイスすれば4K・HDで美しい映像を楽しめます。

BBIQ光のギガコースとのセットで申し込むと、単独で利用するより月額110円お得に視聴できるので、ぜひ光回線の契約のときに一緒にお申し込みください。スタンダードとプレミアムのそれぞれの料金やサービスについては公式サイトでご覧ください。

BBIQ光の解約方法は電話でのみ解約ができます。解約は日割り計算ではなく1か月分の料金が発生しますので日にちにこだわる必要はありません。ただし月末は混雑するため手続きは月の始め～半ばに終わらせておくのをおすすめします。解約の流れは以下の通りですので参考にしてください。

【BBIQ光解約の流れ】

QTnetお客様センターに電話
音声ガイダンスに従い要件に合った番号を押す
解約月を確認して手続きを受付する
10日前後で撤去工事の日程調整の連絡がくる
BBIQ設備撤去工事

BBIQ光を解約した場合は、BBIQで使用していたメールアドレスも当然使用できなくなってしまいます。もしBBIQ光で利用していたメールアドレスで登録しているものがあるのならば、メールアドレスの変更手続きをしておきましょう。

この記事では、九州エリアで速くて安いと評判のBBIQ光をご紹介しました。IPv6対応じゃなくても安定した通信速度でインターネットを楽しめるので、乗換や新規契約を予定しているのならば、ぜひBBIQ光も候補の一つとしてご検討ください。